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宅配/退貨說明
購物流程

 

Q:如何成為VIP?

同一帳號1年內消費滿5000即可成為VIP會員,為期一年,在VIP會員期間消費達5000元即可沿用一年

 

Q:購物金消費多少可以使用?

一本鮮購物金1點等同於新台幣1元,購物金可在一本鮮網站消費最高可折抵商品15%,購物金需在100天使用完畢

 

Q:買東西需要加入會員嗎?

親愛的消費者您好,溫馨提醒,在一本鮮網站選購完商品需登入會員後才能結帳,如之前沒有加入會員,也可點擊網站右上角加入會員,並依照指示輸入基本資料。

 

Q:加入會員有什麼好康?

除了在網站中享有會員購物特價,並依照不同的會員屬性贈送購物金(請參考會員等級),每月定期發送好康電子報,享有會員專屬優惠。

 

Q:運費多少?

全館消費滿1000元即可享有免運活動。

低於1000元運費為150元。

 

Q:商品配送運費?

本公司使用黑貓冷凍物流運送,台灣本島150元,離島地區物流需另外報價,如:澎湖、金門、綠島

 

Q:商品有無7日鑑賞期?

很抱歉,本公司產品均為新鮮食品,基於衛生安全,商品售出除有異常,並不受理退換貨,需辦理退貨請保存好發票與完整商品

 

Q:付款方式?

1.貨到付款
2.線上刷卡(一次性刷卡)
3.匯款(限單筆消費3000元以上)

 

Q:一筆訂單可以分多個地址嗎?

一筆訂單限寄送同一地址,如需寄送不同地址請分開下單

 

Q:現在訂什麼時候到?

訂單下定後,需要3-5個工作天處理。(不含例假日)

我們會提供宅配查詢號碼,請至黑貓宅急便查詢

 

Q:可以指定到貨時間嗎?

我們一律採用黑貓宅急便冷凍配送,您可以選用以下三種到貨時段↓↓

上午9:00-12:00    下午12:00-17:00     晚上17:00-20:00

 

Q:退貨流程?

步驟1.收到錯誤商品、瑕疵商品請先拍照並保存於冷凍室 

步驟2.撥打客服專線02-22110901或留言於線上客服,將有專人為您服務

(LINE ID:@fresh123/ E-Mail:service@fresh123.tw) 

步驟3.宅配人員會回收錯誤商品,並安排時間補寄新商品給您

 

Q:商品有運送到國外嗎?

您好,目前沒有配送至國外

 
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